一、項(xiàng)目背景

銅陵學(xué)院于2014年完成了校園網(wǎng)大二層改造，目前學(xué)校校園網(wǎng)越有9000個(gè)信息點(diǎn)，約2500個(gè)用戶。

隨著智慧校園數(shù)據(jù)融合平臺(tái)的正式上線，使用人數(shù)的不斷上升，業(yè)務(wù)壓力陸續(xù)增高，后期新增的需求不斷，運(yùn)維壓力持續(xù)加大，為保障整套數(shù)字化校園的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足新增業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接需求，校方急需專業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維人員進(jìn)行數(shù)字化校園系統(tǒng)的運(yùn)維工作。

二、產(chǎn)品和解決方案

我司根據(jù)學(xué)校對(duì)于運(yùn)維服務(wù)過程數(shù)據(jù)的量化、可視化等要求，提供1名具有2年以上軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)的工程師現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)，保障項(xiàng)目相關(guān)維護(hù)工作。系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容如下：

（1）中間件運(yùn)維服務(wù)：包括信息梳理、常規(guī)作業(yè)、性能優(yōu)化等；

（2）數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維服務(wù)：包括信息梳理、監(jiān)控巡檢、常規(guī)作業(yè)、故障處理、響應(yīng)支持；

（3）應(yīng)用軟件運(yùn)維：保羅信息梳理、響應(yīng)支持、性能優(yōu)化；

（4）其他軟件運(yùn)維：包括需求調(diào)研、環(huán)境搭建、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)運(yùn)維等。

此外，我公司將提供電話報(bào)修和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維平臺(tái)報(bào)修兩種方式，通過一線駐校工程師配合二線 流動(dòng)技術(shù)支持保障校園系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提供可靠的運(yùn)維服務(wù)。

三、客戶價(jià)值

通過我司提供標(biāo)準(zhǔn)化、可視化的運(yùn)維服務(wù)，保障學(xué)校現(xiàn)有系統(tǒng)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，結(jié)合我司完善的巡檢制度提前發(fā)現(xiàn)各系統(tǒng)存在的問題并解決。解決了銅陵學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心人員不足的問題，減輕網(wǎng)絡(luò)中心的運(yùn)維壓力，學(xué)院得以將更多的精力投入到信息化規(guī)劃建設(shè)中。